Notre engagement
Chaque bracelet est préparé avec soin et intention.
Si toutefois votre commande ne vous convient pas, nous acceptons les retours sous certaines conditions.
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.
Conditions de retour
Les articles doivent être :
- Non portés
- Non endommagés
- Renvoyés dans leur état d’origine
Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra être accepté.
Procédure de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
administrateur@borntobeastar.fr
En précisant :
- votre numéro de commande
- la raison du retour
Nous vous indiquerons les étapes à suivre.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange automatique.
Si vous souhaitez un autre modèle, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande.
Produits personnalisés
Les créations personnalisées ne sont ni remboursables ni échangeables.
Articles défectueux
Si votre bracelet présente un défaut, contactez-nous rapidement avec une photo.
Nous trouverons une solution adaptée.
Une question ?
Nous restons disponibles pour toute question.